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Política de troca

Política de Trocas e Devoluções da Antonie77a

Se você precisa trocar ou devolver algum produto da Antonie77a, estamos aqui para tornar esse processo simples e eficiente. Abaixo, explicamos detalhadamente como funciona nossa política de reembolso, trocas e devoluções para garantir sua satisfação.

Prazo para Trocas e Devoluções

  • Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
  • Após esse prazo, o sistema não aceitará a abertura de protocolo para esses procedimentos.
  • É importante que o pedido esteja com o status de “concluído” em nosso site, o que acontece automaticamente em até 2 dias úteis após o recebimento da encomenda.

Como Solicitar Troca ou Devolução

  1. Identifique a necessidade de troca ou devolução.
  2. Entre em contato conosco pelo WhatsApp no número 041 9990-7755 para receber as instruções de envio.
  3. O envio para a troca ou devolução é por conta do cliente.

Avaliação do Produto Devolvido

  • Após o retorno do produto à nossa loja, nossa equipe fará uma avaliação criteriosa.
  • Verificamos se o produto está em perfeitas condições, sem sinais de uso ou alterações.
  • Caso o produto esteja conforme o solicitado, daremos continuidade ao processo.

Opções Após Avaliação

Troca por Vale-Compras

  • Se optar pela troca, você receberá um vale-compras para usar em nosso site.
  • O vale inclui apenas o valor da peça, não inclui o valor do frete.

Devolução do Valor Pago

  • Caso prefira devolver o produto, faremos o estorno conforme a forma de pagamento original.
  • Por exemplo, pagamentos via cartão de crédito terão o valor estornado no mesmo cartão.
  • O valor do frete não será reembolsado.

Política para Produtos em Promoção

  • Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para troca ou devolução.
  • Recomendamos verificar essa condição antes da compra para evitar transtornos.

Considerações Finais

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra transparente e ágil para você. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar e garantir que todo o processo seja o mais tranquilo possível.

Equipe Antonie77a agradece sua confiança e preferência!